网页设计师与客户沟通 第1篇
往往有时候会遇到非设计师向设计师提出质疑但又不知道原因出于什么的时候，就需要设计师去主动引导他人阐述观点并做出相应的处理异议，最后达成一致的协议
只要是发生了沟通这个行为，就一定会产生要求，换句话说，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力。所以在对方的价值和目的不明确模糊或者错误的时候，比如「我感觉怪怪的」、「这个设计我觉得不够好」这类问题都属于价值目的模糊不明确的问题，设计师应该帮助对方清晰价值和目的，或者帮助对方纠正目的和价值，而不是在知道对方的目的和价值错误或者模糊的时候还一味地顺从对方的要求执行
首先你要去找出对方提出质疑的核心关键所在，比如对方说「感觉怪怪的」，是哪里出了问题使对方产生了这样的感觉，能够通过设计直接影响人类感官判断的主要元素就是颜色或者排版，那么就去引导询问对方「是颜色出了问题还是排版有问题呢？」；找到核心关键后你需要给出这样设计的原因解释但不是狡辩，每个设计师在做设计的时候都有自己的思维和想法，这里你需要提出你的观点并且和对方探讨处理异议，最后达成一致的观点，如果本身设计出了问题再进行辩解就属于狡辩了。所以处理这类情况的沟通技巧就是：在确保自身设计没有问题的前提下，找出对方质疑的核心所在，帮助对方明确价值和目的，提出自己的观点和对方进行探讨，最后达成一致的观点
网页设计师与客户沟通 第2篇
「有效沟通」是指有效的把信息以明确的目的传递给对方，与对方达成共识并付诸行动的过程。关键词是「有效」，什么是有效，只有对方真正知道你表达的东西了，并且把异议的地方消除最后达成共识一个圆满的结果，这样才能算一整个有效的沟通。而有效沟通可以分为七个步骤来实施：
这里还是用业务方买电钻的例子来举例，第一步确认目的：业务方想往墙上挂一幅画；第二步做好事先准备：测量画的尺寸大小，了解墙面的材料构造；第三步确认需求：业务方到底是想要买一把电钻还是想要把画挂墙上；第四步阐述观点：要把画挂墙上不一定用钉子，也可以用挂钩、胶水等；第五步处理异议：为了不破坏墙面可以用挂钩的方案把画挂到墙上；第六步达成协议：业务方认同不破坏墙面的方案，并且人力经济成本买挂钩成本小于买电钻；第七步共同实施：业务方购买挂钩提供资源，设计师把画挂到墙上，达成双方满意的结果这整一个链路就属于完整的有效沟通的过程，在业务交流中设计师按照这样的步骤去有效沟通，这样既能快速高效的解决问题，也可以避免在一些沟通过程中踩雷遇坑
网页设计师与客户沟通 第3篇
回想起刚进公司那段时间，周围的同事沟通交流都是一些「心智」、「钩子商品」、「行动点」等等各种晦涩难懂的词汇，听得我一头雾水。所谓的专业名词话术，有一些属于行业内的专业名词，而有一些往往是某个公司或团体内部的专属名词，而了解这些名词话术的意义在于更好的与团队协作沟通和彰显自己的专业度，也就是我们通篇阐述的该如何去「吹」
作为设计师要会去销售自己，销售自己的设计，说的直白一些设计师就是另类的销售人员，只不过销售的产品是自己的设计方案罢了，向老板、业务方、甲方或者面试官销售自己和设计方案，都离不开怎么去「吹」，如何让他们对你的设计方案买单呢？就是专业化你的名词术语。就如同售卖面膜的销售人员，只是一味地向顾客说「咱们这个面膜功能是快速补水和保湿，真的很好用！」，这样下来的销售额远远不如「咱们这个面膜是将中分子玻尿酸注入到纯天然无污染的蚕丝面膜中，形成一道强大的锁水墙，阻止你面部的水分流失，长久使用会改善面部的鱼尾纹、法令纹等等，用过的顾客回购率都高的惊人，真的很好用，我自己都在用呢！」这样专业化的叙述所产生的销售额高。所以设计师要想向他人销售自己以及自己的设计方案，这些专业化的名词术语必须有一定量的储备，这样才能让你「吹」得更专业，让业务方/老板/甲方/面试官对你的专业能力得到认可和信任，才会为你设计方案买单
这些专业的术语可以通过一些设计平台如「站酷」等作品文章中浏览到，上述提及的书籍当中也有。当然，这其中有一个微妙的「度」，如何把握好这个「度」则需要设计师们自身去检验掌握；用得太过了，专业名词强加硬塞会让整个沟通过程尴尬无比，还会引起他人的反感，觉得你这个人就是在「装逼」；但是掌握好了用得恰到好处，不仅会博得他人的认可和信任，还会让自身体会到专业名词术语的好处，更加激励自身去研究探讨更多的知识；同时自己的设计方案得到认同买单，也能获得满满的设计成就感
网页设计师与客户沟通 第4篇
想要说服别人，自己得有两把刷子，作为设计师在自己的专业领域就需要有一定的经验沉淀，这样才能让听者觉得有理有据从而信服。设计师接到业务需求的第一时间不是动手就做，而是应该先对业务背景进行分析，挖掘业务背后的真正诉求，看清本质，推敲商业假设是否成立，再利用自己的专业能力最大化地转化为可执行的工作，而这些就需要设计师有一定的经验沉淀才能够做到
业务方买了一个电钻，是因为他缺一个电钻吗？不是，是因为他想在家里的墙上打一个洞；那业务方真的想要一个洞吗？不是，是因为他想在里面钉一个钉子；那业务方真的是想要一个钉在墙里的钉子吗？不是，他只是想挂一幅画；那挂一幅画的话，只需要一个挂钩就可以了。业务方最初想要一个电钻，但是你用一个挂钩解决了问题，这是深藏在表面行为下的真实需求，作为一个优秀的设计师，是需要用你的经验和专业去帮助业务方解决问题的，多去想一层真正想要什么，背后的目的是什么，才能提出最有效的解决方案
网页设计师与客户沟通 第5篇
与客户建立长期的合作关系，可以为设计师带来更多的项目机会，同时也有助于提高客户满意度。
完成项目后，提供一定期限的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
即使项目结束，也要与客户保持联系，了解客户的需求变化，为客户提供新的设计服务。
网页设计师与客户的沟通是一门艺术。通过了解客户需求、提供专业建议、确保沟通顺畅、保持客户参与以及建立长期合作关系，网页设计师可以实现与客户的共赢，为客户提供满意的设计服务。